确定您所需产品想要到达的物料提升与高智能化效果

自动化程度，维修保养监控，故障各类代码显示等等，无论有何种要求或设想都请告诉我们。从这一步开始实现所有的构想。

商谈时的型号/条件/预算等

我们的销售团队将听取客户的各种要求，与技术团队共同探讨可供选择的各种方案。

我们的销售团队可根据现场钢结构厂房的建筑要求，提供节约、优化的上部钢结构方案。

我们的报价方案

包括材料/部件的报价。直到客户满意的细致服务。

设计/施工

交货后，继续提供值得信赖的售后服务及配件供应服务。

如果您愿意，我们能够为您提供起重机机械设备的整体安装，使您起重机开始正常的运作。安装完毕后，我们会对设备进行整机调试和运行情况的检查，并提相应检测数据报告。同时，我们也可以为您的设备操作人员和维护人员提供专业的培训。

我们专业的管理团队，丰富的现场施工经验，严格的质量控制，全套的安装检验和验收服务，将是您的放心的选择。

RYA型葫芦常见问题与解答

关于【性能与特征】的问题

Q .RYA葫芦最大的特征是什么？

A .本产品的起升驱动电机采用高性能永磁技术，相较传统电机在效率、能耗与运行稳定性等方面表现更为出色。在这样的核心优势支撑下，RYA葫芦的“劲、静、精”特性得以充分体现。

Q .RYA葫芦适用于哪些行业和应用场景？

A .该产品广泛应用于制造业。作为高性能的起重设备，特别适合对安全性、智能化和可靠性要求极高的中高端制造、汽车生产线、精密设备加工等行业。

Q .RYA葫芦的电机和葫芦能效等级是几级？

A .起升用永磁同步电机经专业机构测试，依据GB 30253-2024《永磁同步电动机能效限定值及能效等级》，其能效等级为1级，1级为最高级，是节能产品。电动葫芦经专业机构测试，依据JB/T 12745-2016《电动葫芦 能效限额》，其能效等级为2级，是节能产品。

Q .RYA葫芦是否持有权威机构颁发的第三方检测证书？

A .依据TSG Q7012-2008《轻小型起重设备 型式试验细则》、TSG 51-2023《起重机械安全技术规程》等要求，已经取得了国家起重运输机械质量检验检测中心的型式试验合格证。

Q .RYA葫芦在质量验证方面进行了哪些关键试验？寿命性能是否达到了行业高标准？

A .公司拥有完整的检测体系，出厂前，每台电动葫芦均通过规范的出厂试验检测（包含负载试验）。RYA葫芦在型式试验后进行了严格的寿命试验，M5工作级别标准要求寿命试验时间为1600小时，我司高达1800小时。

Q .RYA葫芦在安全防护方面有哪些关键配置？

A .为了确保葫芦在各种工况下的稳定、安全运行，产品在设计阶段即构建了多层级安全防护体系：

1）上下双向（减速—停止）限位开关： 防止吊钩冲顶或过度下放。

2）超速保护功能（永磁式标配）：失速时自动紧急制动。

3）超载限制器（3t及以上）： 实时检测负载，超载时自动报警、切断动作。

4）起升电机过热保护： 内置温度传感器，防止电机过热损坏。

5）变频器内置电机过流保护。

Q .RYA葫芦具有哪些性能可达到 T/CMIF 234-2023《电动葫芦质量分级规范》特等品要求？

A .整机噪声≤75dB(A)；起升、下降和运行速度具备调速功能；具有微速功能；起升机构寿命高于标准寿命的10%等。

Q .RYA葫芦的防护等级与绝缘等级分别达到什么标准？如果在更严苛环境中使用，是否支持更高等级的定制？

A .标配防护等级是IP54、绝缘等级是F级。IP54适用于绝大多数室内工业车间、仓库，能有效防止常见的灰尘、潮湿水汽侵入。升级选项：可以提供IP55防护等级（防喷水），适用于可能被低压水柱冲洗的场合。绝缘等级可提供H级。如需更高等级的防护、特殊环境要求，公司也可以根据实际工况提供定制化方案，欢迎进一步咨询。

关于【选型与应用】的问题

Q .RYA葫芦电源要求和控制电压是多少？

A .葫芦电源～380V50Hz,控制电压～48V,如有特殊电压要求可提供定制化方案，欢迎进一步咨询。

Q .RYA葫芦永磁电机能否直接接工频电源？

A .不可以。RYA永磁电机必须同驱动器配合使用，否则将导致电机过热损坏。

Q .快插航空接头可以带电插拔吗？接错了会怎样？

A .严禁带电操作：必须在完全断电的情况下进行插拔，以确保人员和设备安全。具有防错设计：

1）物理防错： 接头采用独特的键槽设计，只有方向完全正确才能插入，从根本上防止接错。

2）电气保护： 即便在极端情况下因接线错误发生短路，电控箱内的熔断器能迅速熔断，切断电路。

Q .如果标准型号无法完全覆盖我的工况需求，RYA葫芦是否支持工况定制或非标解决方案？

A .可根据客户需求进行非标定制。根据您的具体工况、起重量、电源、起升速度、起升高度、安装方式、防护等级、绝缘等级等需求，提供非标定制方案。

Q .是否可以对应海外规格？

A .RYA葫芦支持海外规格，可根据目标市场的相关标准（如 CE、ASME、JIS）进行量身定制，具体请与销售进一步确认。

关于【维保】的问题

Q .RYA采用的永磁同步电机相比传统电机，在维护上有何优势？

A .与传统电机相比， 永磁同步电机故障率低，维护简便：

1）采用永磁体转子，转子结构简单可靠，故障率低；

2）电机发热量小，温升低，显著延缓绝缘老化，降低了因过热导致的故障率；

3）运行平稳，振动小，大幅降低了轴承等机械部件的磨损，延长了维护周期。

Q .市面出售的钢丝绳可以用于RYA葫芦吗？

A .RYA葫芦使用的是专用的高强度钢丝绳，因此请务必联系凯澄售后部门或向您购买葫芦的经销商进行咨询，通过可信的渠道采购满足强度等级的钢丝绳进行葫芦的维保。售后支持：0510-86199660。 

Q .如何进行葫芦的定期点检？

A .依据《起重机械安全技术规程》《特种设备使用管理规则》《中华人民共和国特种设备安全法》等法律法规，使用单位必须对特种设备进行定期维护保养，及时处理异常并记录。点检周期有日常点检，月度点检，年度点检。具体请咨询售后部门。

关于【其他】的问题

Q .RYA葫芦产地是哪里？

A .依托公司近70年在起重机械领域的技术积累与制造经验，RYA葫芦产品设计、生产制造、调试检测均由凯澄起重机械有限公司自主完成。通过完善的质量管理体系与现代化生产装备，保证了产品的性能、安全性和可靠性达到国际先进水平。

Q .如何判断是否是凯澄正品？

A .扫描凯澄公司服务号二维码，进入"售后服务"功能，完成账号注册，即可查询产品真伪。也可拨打正品查询电话：0510-86199661。

凯澄公司由衷地感谢您的支持与鼓励！

我们重视来自每一个客户的声音。

您尊贵的意见将成为我们改进产品和服务品质的重要依据。

您的满意是凯澄起重全体员工的动力！

如您有任何关于产品使用及售后服务的问题，请直接与我们联系

服务支持：0510-86199660  

正品查询：0510-86199661

e-mail：sales@kaicheng.com

我们将为您提供满意的服务。

凯澄官方微信服务号：

（扫码关注，填写相关信息后可使用防伪查询、申请售后服务等功能。）